(Bild: tso)
Herr Graevendiek, die tso wird 20 Jahre alt – wofür steht Ihr Unternehmen und welche Vision lag der Gründung zugrunde?
Arthur Graevendiek: Auf 20 Jahre erfolgreiche Unternehmensgeschichte sind wir natürlich sehr stolz! Mit der tso haben wir im Jahr 2000 ein Handelsunternehmen gegründet, das alle wesentlichen Komponenten für den Breitbandausbau vertreibt. Wir wollten aber nie »nur« Händler sein.
Im Zentrum unseres Unternehmenskonzeptes steht bis heute unsere Vision »Glasfaserspleiß- und Messgerätetechnik für jede Fachkraft einsetzbar machen.« Durch die Vermittlung von Wissen konnte die tso seit ihrer Gründung unzähligen interessierten Fachkräften den Einstieg in die LWL-Technik ermöglichen. Unsere klar strukturierten Trainingsprogramme, bei denen wir die technischen Aspekte aufzeigen und das praktische Know-how erläutern, stoßen seit unserer Gründung auf große Resonanz.
Welchen Vorteil bietet die tso gegenüber anderen Distributoren?
Graevendiek: Wir bieten gleich eine ganze Reihe von Vorteilen. Grundsätzlich vertreiben wir nur Komponenten marktführender Hersteller, wie Viavi, Sumitomo oder Fluke Networks. Damit garantieren wir die sehr hohe Produktqualität. Fachkundige Beratung bei der Geräteauswahl, persönliche Auslieferung und Einweisung gehören bei uns zum Service dazu, ebenso die Möglichkeit flexibler Finanzierungsmodelle oder Produkte nur zu mieten.
Wir gehen aber noch einen Schritt weiter: Auf Wunsch begleiten wir Kunden bei ihren Breitbandprojekten, von der ersten Idee bis hin zum praktischen Einsatz der Gerätetechnik im Feld. Für etwaige Reparaturen, Wartungs- und Kalibrieraufgaben haben wir eine hauseigene Werkstatt. Das beschleunigt die Prozesse und minimiert Verzögerungen im Projektablauf. Ganz wichtig ist an dieser Stelle der Wissenstransfer: Schließlich ist jedes Produkt nur so gut, wie der Mensch es bedient. Deshalb lernen Installateure und Monteure in den tso-Trainings, wie sie die Spleiß- und Messgeräte unserer Vertriebspartner richtig bedienen und nutzen können.
Breitbandausbau und Digitalisierung – das sind hochaktuelle Themen. Die Anforderungen, die der heutige Kommunikationsmarkt an Glasfasernetzbetreiber und -installateure stellt, sind enorm. Wie unterstützen Sie Ihre Kunden dabei?
Graevendiek: Durch unsere langjährige Erfahrung kennen wir die Anforderungen des Marktes und wissen, was der Markt braucht. Das ist entscheidend und spiegelt sich in unserem Produktportfolio wider. Es ist so zusammengestellt, dass unsere Kunden alles finden, was sie brauchen – vor allem innovative, leistungsfähige Produkte. Für die persönliche Beratung sind unsere Vertriebsmitarbeiter in ganz Deutschland unterwegs. Jeder Kunde bekommt ein auf seinen Bedarf zugeschnittenes Angebot, für Produkte samt Zubehör wie auch die darauf abgestimmte Schulung. Damit wollen wir den optimalen Einsatz der Geräte sicherstellen. Und wenn der Kunde bestellt hat, geht es schnell: Wir haben kurze Lieferzeiten. Meist sind die Produkte ab Lager erhältlich. Das alles zusammen sorgt für sehr hohe Kundenzufriedenheit!
Welche Herausforderungen sehen Sie beim Breitbandausbau und der Digitalisierung in den kommenden Jahren? Wo hakt es derzeit noch am meisten?
Graevendiek: Die Digitalisierung kommt nicht in die Gänge, weil die Grundvoraussetzung nicht gegeben ist: der Breitbandausbau. Deutschland hängt beim Ausbau schneller Datennetze seit Jahren hinterher. Warum? Das auszuführen, ist müßig. Wir müssen nach vorne schauen und in Sachen Glasfaserausbau auf die Überholspur wechseln. Dafür sind nicht nur hochleistungsfähige Produkte und Geräte notwendig. Neue Netze erfordern neue Prozesse: Der Workflow rückt mehr und mehr in den Fokus. Um der gewaltigen Herausforderung »flächendeckender Breitbauausbau in ganz Deutschland« Herr zu werden, müssen die Montagezeiten optimiert werden.
Und wie unterstützt die tso Installateure und Monteure bei der LWL-Installation?
Graevendiek: Durch unsere umfassende und persönliche Betreuung! Das reicht von der Finanzierung bis zum Training. Stichwort: Alles aus einer Hand. Das spart Zeit und Kosten. Und das gilt auch für unsere Seminare. Die Monteure können sich völlig ortsungebunden auch in Online-Kursen zur Glasfasertechnologie und den Produkten weiterbilden.
Welche drei Meilensteine haben die tso in den 20 Jahren geprägt?
Graevendiek: Das ist allen voran natürlich die Gründung der tso GmbH mit ihrer Vision, Glasfaserspleiß- und Messgerätetechnik für jede Fachkraft einsetzbar zu machen. Dieser Idee haben wir unsere gesamte Aufmerksamkeit und die Ausrichtung des Unternehmens gewidmet.
Den zweiten Meilenstein legten wir 2006 mit der Einrichtung unseres Reparatur- und Kalibriercenters. Seither können wir diese Serviceleitungen viel schneller und besser anbieten.
Und last but not least stellt die Gründung der tso Akademie im Jahr 2013 einen weiteren Höhepunkt in unserer Unternehmensgeschichte dar. Die Nachfrage nach Schulungen ist im Laufe der Zeit immer mehr gestiegen. Mit der tso Akademie können wir den Schulungsbedarf decken, quantitativ wie qualitativ.
Erst jüngst konnte die tso eine strategische Partnerschaft im Bereich Glasfaserspleiß- und Messgeräte als »Premier Partner« von Viavi verkünden. Welchen Kurs können wir in Zukunft von der tso in diesem Bereich erwarten?
Graevendiek: Mit Viavi haben wir einen starken Partner für den Breitbandausbau gefunden. Die Kooperation ist optimal. Wir bringen unsere Marktkenntnis und Kompetenz ein, Viavi die marktführenden Produkte. Davon profitieren unsere Kunden. So wird der Breitbandausbau zum Kinderspiel. Den Workflow merklich zu optimieren – das ist unser Ziel. Das wollen wir durch zeitsparende, automatisierte Messprozesse erreichen. Auch die Cloud-basierende Dokumentation der Ergebnisse ist ein Thema in naher Zukunft.
Die tso Akademie ist erfolgreich bei der Aus- und Weiterbildung von »fiber experts«. Was macht die Akademie so besonders?
Graevendiek: Wir legen großen Wert auf eine besonders praxisorientierte Aus- und Weiterbildung. Die tso Akademie bietet 3-tägige Schulungsmodelle: Zunächst vermitteln wir das theoretische Know-how, also die Grundlagen der Glasfasertechnologie, und ergänzen diese mit einer Vielzahl praktischer Beispiele. Dann geht’s an die Umsetzung: Beim realen Aufbau einer LWL-Übertragungsstrecke können die Teilnehmer ihr erworbenes Wissen gleich anwenden und bekommen Hilfestellung bei Fragen und Problemen. Als Referenten sind unsere Serviceleiter, teils auch unsere Außendienstmitarbeiter, oder der Chef selbst im Einsatz. Damit bleiben wir immer in Kontakt mit unseren Kunden – das ist uns wichtig. Unser Motto lautet: »Vom fiber expert für den fiber expert.«
Wie sehen Glasfasernetze im Jahr 2050 aus – und wo steht die tso an ihrem 50-jährigen Jubiläum?
Graevendiek: Ich gehe davon aus, dass digitale Daten in 30 Jahren fast ausnahmslos über Glasfasernetze übertragen werden. Außerdem sollte bis dahin nahezu jedes Gebäude – jeder Haushalt und jedes Unternehmen, ob in Städten oder auf dem Land – einen Glasfaseranschluss haben. Zukünftige Applikationen und die fortschreitende Digitalisierung erfordern den Zugang zu schnellem Internet. Glasfasernetze sind das Übertragungsmedium, denn sie bieten praktisch unbegrenzte Übertragungskapazitäten.
Wir, die tso, wollen aktiv am Glasfaserausbau mitwirken und unsere Vision weiter forcieren. Das ist meiner Meinung nach ein wesentlicher Beitrag, um die Digitalisierung voranzutreiben. Wir sind bereit für den Wandel und passen unsere Entscheidungen den Anforderungen ständig neu an. Damit können wir schnell auf die Weiterentwicklungen im Glasfaserausbau und sich verändernde Ansprüche und Bedürfnisse der Kunden reagieren.
Mein Wunsch für das 50-jährige Firmenjubiläum? tso soll ein entscheidender Player in Sachen Breitbandausbau sein. Oder mehr: die tso als die »fiber experts« nimmt eine Vorreiterrolle in Deutschland ein. Denn wir leben den Breitbandausbau.
