Zum Thema Wissenserhaltung und -transfer im Handwerk bieten wir Ihnen an zwei Terminen ein kostenloses Webinar an. An beiden Terminen werden jeweils die identischen Inhalte vermittelt. Referent ist Dominik Heckner von der Unternehmensberatung Heckner. Registrieren Sie sich jetzt für eines der 45-minütigen Online-Meetings am
- 6.4.2021 um 16:00 Uhr oder
- 9.4.2021 um 14:00 Uhr
unter dem Link: www.heckner.com/de-online
Nicht erst seit Corona praktizieren viele Betriebe Wissenstransfer für ihre Mitarbeiter. Der Meister des Unternehmens nimmt den Azubi an die Hand, wenn der neue technische Dinge lernen muss. Der Geselle verlässt das Unternehmen und zeigt die Programmierung einer Anlage seinem Kollegen. Die Bürokraft weist eine Kollegin in die Abläufe der kaufmännischen Software ein, bevor sie ihren Urlaub antritt. Das Problem ist nur: dieser Wissenstransfer ist reaktiv und nicht strukturiert. So geht Wissen verloren.
Das Wissen in mindestens zwei Köpfen verankern
Der regelmäßige Wissenstransfer ist für viele Unternehmen von existenzieller Bedeutung. Einerseits berichten Betriebe immer wieder darüber, dass Mitarbeiter mit Spezialwissen wie beispielsweise der KNX-Programmierung, oft im Unternehmen allein mit diesem Wissen sind.
Wenn dieser Mitarbeiter aussteigt, bedeutet das nicht nur, dass sich das Unternehmen händeringend um einen Nachfolger kümmern muss, es geht auch darum, dass sich Kunden vom Unternehmen abwenden können. Der Betrieb ist schließlich kurzfristig nicht mehr in der Lage, die Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Wenn dieses Prinzip, das Wissen in mindestens zwei Köpfen zu verankern, im Unternehmen konsequent umgesetzt wird, ergibt sich darüber hinaus noch ein weiterer Effekt. Das Unternehmen ist viel weniger abhängig von eventuellen Forderungen dieses Spezialisten.
Digitale Werkzeuge für den Know-how-Transfer
Schon jetzt werden Schulungen für Mitarbeiter über Zoom, Microsoft Teams oder ähnliche Systeme durchgeführt und ggf. auch aufgezeichnet, sodass dieses Wissen auch weiteren Mitarbeitern zur Verfügung steht. Dies ist ein erster Schritt im Wissenstransfer. Allerdings ergibt sich hier auch eine Problematik. In Online-Schulungen werden häufig über ein bis zwei Stunden hinweg Fragen gestellt und diskutiert. Das bedeutet, dass das Video-Material für andere, die es sich später ansehen, oft schlecht nachvollziehbar ist.
Es ist notwendig, das Wissen so weit zu komprimieren, dass man es in Sequenzen von unter zehn Minuten abrufen kann, sodass man später die Chance hat, Wissen auf Knopfdruck abzurufen.
Digitale Wissensdatenbank
Hier, so die Erfahrungen aus der Praxis, hat das deutsche Elektrohandwerk noch erheblichen Nachholbedarf. Der Wissenstransfer ist bei ganz wenigen Betrieben systematisch organisiert.
Der Know-how-Transfer soll auch nicht von Einzelpersonen abhängig sein, falls diese Person das Unternehmen verlässt, krank ist, oder das Wissen in den Ruhestand mitnimmt. Alle Rollen im Unternehmen haben Wissen, das gespeichert werden muss. Dabei geht es um technisches Wissen, Prozessabläufe, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und vieles mehr.
Online-Meeting: Kurz und knackig
Die Unternehmensberatung Heckner hat bereits viele Jahre Erfahrung im erfolgreichen digitalen Wissenstransfer im Elektrohandwerk innerhalb der Online-Plattform »eCoach«. Dort werden alle Zielgruppen abgedeckt, vom Azubi bis hin zur Führungskraft.
Welche digitalen Werkzeuge die Unternehmen schnell, auch teilweise kostenlos, einsetzen können, darüber berichtet Dominik Heckner in einem kostenlosen Online-Meeting zusammen mit der Zeitschrift »de«. Sie werden folgendes erfahren:
- Erfahrungsberichte anderer Unternehmen in der Elektrobranche
- Vorgehensweise und Einbeziehung der Mitarbeiter
- Struktur zum Wissenstransfer
- Digitale Werkzeuge.
Innerhalb des rund 45-minütigen Online-Meetings am 6. und 9.4.2021 erhalten Sie praktische, sofort umsetzbare Tipps. Gerne können Sie Ihre Fragen oder weitere Wunschthemen im Vorhinein an dominik@heckner.com schicken. Sie können sich jetzt zum kostenlosen Online-Meeting anmelden auf heckner.com/de-online
Sollte es Probleme mit dem Download geben oder sollten Links nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an kontakt@elektro.net
